2 ¿Cómo iniciar Expedición Holic?
Cuando haces clic en el ícono del Juego para comenzar a jugar, este te enviará al Portal Web de expedición Holic. Deberás iniciar sesión y hacer clic en el botón Iniciar juego en nuestro Portal Web de expedición Holic para iniciar el juego.
3 ¿Cuándo hay muchos usuarios conectados puede fallar mi conexión o volverse muy lenta?
Deberás eliminar los archivos temporales de Internet y cookies. Esto dependerá del navegador web que utilices:
Para Internet Explorer 6.x debes entrar a opciones de internet y en la ficha general, debes hacer clic en Eliminar archivos, que está debajo de archivos temporales de internet. Luego aparecerá un cuadro de diálogo y deberás hacer clic para activar la casilla de verificación Eliminar todo el contenido sin conexión y aceptar.
Para Internet Explorer 7.x debes entrar a opciones de internet, buscar la pestaña general y en historial de exploración darle la orden de eliminar.
Para Mozilla Firefox, busca en el menú herramientas, la casilla de opciones. Se desplegará un menú en el cual deberás buscar la pestaña “Privacidad” y en el cuadro denominado datos privados, deberás hacer clic en el botón “Limpiar ahora”.
Además de lo anterior:
- Verifica que tu conexión a Internet funcione correctamente.
- Si tu computador no es muy rápido, te recomendamos no abrir muchas aplicaciones mientras Juegas en Expedición Holic,
- Cuando estés jugando no dejes a tu personaje en una zona donde se encuentren muchos usuarios (como los pueblos).
- Configura las opciones gráficas del juego en el apartado Opciones, disminuyendo la calidad de las texturas, sombras de los personajes, entre otros.
4 No me puedo conectar al servidor después de haber sido desconectado. ¿Qué puedo hacer?
A veces uno de nuestros servidores debe ir a un mantenimiento de emergencia, lo que causa que los jugadores sean desconectados y se encuentran que son incapaces de volver a conectarse. En estos casos haremos un anuncio diciendo a los jugadores lo que tienen que hacer, si se encuentran obstaculizados.
5 ¿Al iniciar el Juego no veo la lista de servidores?
Cuando esto ocurra cierra la aplicación y vuelve a iniciarla.
- Deberás verificar que tu PC se encuentre libre de virus, códigos maliciosos, spyware, entre otros.
- Deberás configurar tu firewall para que no bloquee la conexión del juego.
6 ¿Al iniciar el juego, no veo los gráficos, sólo escucho el sonido?
Debes verificar que las especificaciones de tu PC tengan los requisitos mínimos para usar el juego. Además verifica que no se trate de un problema en tu monitor, que tu tarjeta de video se encuentre bien configurada.
Si lo anterior no funciona, vuelve a instalar Expedición Holic.
7 ¿Cómo denuncio un comportamiento inadecuado dentro del juego (comportamiento y/o lenguaje obsceno, discriminatorio, ofensivo, etc.)?
Cuando veas que esto se presenta dentro del juego toma una “impresión de pantalla” con la tecla (F12) . Luego podrás remitirla a nuestros MJ mediante el Soporte al Usuario 1:1 que se encuentra en nuestro Portal Web. Recuerda quela impresión de pantalla no debe ser alterada, porque de lo contrario no será imposible ayudarte.
8 ¿Cómo obtengo una mascota y que tipos de mascota existen?
Las Mascotas en Expedición Holic son criaturas que pueden luchar al lado del usuario, servir como medio de transporte o usar ítems en los usuarios. Este es un nuevo concepto, que no encontraras en los juegos tradicionales. Puedes equipar con ítems, vestir y dar un nombre a tu Mascota.
Estas Mascotas con Inteligencia Artificial, apariencia fantasiosa y dotes efectivas, te servirán como compañero privado de combate.
A medida que vas cursando las expediciones podrás conseguir mascotas.
9 ¿Cómo funciona el cambio de ocupación?
Es un sistema que permite a un personaje individual, escoger de un máximo de 6 ocupaciones diferentes.
El jugador puede pre establecer las ocupaciones con un personaje del juego y usar el botón de destrezas para cambiar de una clase a la otra.
Si no hay una sanción aplicada al personaje, el jugador será libre para cambiar de una clase a la otra para usar la combinación de destrezas para conformar una estrategia de combate óptima.
10 ¿Qué es una montura?
Es un transporte que puedes conseguir por medio de expediciones, y te sirve para correr rápido, cuando estas montado en el puedes atacar y utilizar la magia este se logra por medio de expediciones.
11 ¿Cómo desinstalar el juego?
Para los usuarios de Windows XP o inferior, debes ingresar por el menú de Inicio, panel de control, y hacer clic en el ícono “agregar o quitar programas”. Deberás buscar a Holic en la lista y hacer clic en desinstalar, luego deberás eliminar manualmente la carpeta que contiene el juego.
Para los usuarios de Windows Vista, deberás ingresar por el menú iniciar, panel de control y hacer clic en el ícono “programas y características. Deberás buscar a Holic en la lista y hacer clic en desinstalar, luego deberás eliminar manualmente la carpeta que contiene el juego.
Asegúrate de tener el instalador del Expedición Holic para que puedas instalarlo nuevamente en cualquier momento.
12 ¿Cómo recuperar un Ítem vendido?
Si has vendido un ítem no podrás recuperarlo. Por esto no podrás hacer nada.
13 ¿Cómo denuncio una estafa en el Juego?
En un plazo de 5 días ingresa al Soporte Avanzado 1:1, diligencia de manera detallada el formulario y envíanos una impresión de pantalla de lo ocurrido, sin ser alterado para poder solucionar el problema.
14 ¿Cómo denuncio la pérdida de ítems o experiencia sin una razón clara?
Deberás iniciar sesión en la página e ingresar a Soporte 1:1. Una vez estés en el formulario de Soporte Avanzado 1:1, ingresa el nombre de tu personaje, el nombre del servidor al cual te conectaste, la hora, fecha y día en que te conectaste. Igualmente deberás indicarnos de la manera más detallada lo ocurrido y lo que se ha perdido. En un máximo de 8 días te daremos una solución o respuesta.
15 ¿Como denunciar una suplantación?
Cuando veas que esto se presenta dentro del juego toma una impresión de pantalla con la tecla (F12) y envíanosla por medio del Soporte a usuario 1:1 que se encuentra en nuestra página web, recuerda que la impresión de pantalla no debe ser alterada ya que si es así no podremos ayudarte.
16 He sido víctima de piratería informática “hacking”. ¿Cómo puedo denunciar tal situación?
En un plazo de 5 días ingresa al soporte a usuario 1:1, diligencia de una manera muy detallada el formulario y envíanos una impresión de pantalla (F12) sin ser alterado para poder solucionar el problema. |
